Сбербанк

Как уровень «Огромное спасибо» не работает в программе «Спасибо от Сбербанка»

17.01.2020 23:44
4200
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Хотелось бы поделиться своим опытом общения со [s]специалистами[/s] сотрудниками «Спасибо от Сбербанка».  9.12.2019 Наступил день подсчета выполнения условий для получения нового уровня «Спасибо от Сбербанка», все условия для получения уровня «Огромное спасибо» были выполнены, что дало возможность выбрать категорию, за которую я хотела бы получать повышенные бонусы «спасибо». Мной была выбрана категория «транспорт», так как часто оплачиваю карту «Тройка». 10.12.2019 я выбирала данную категорию. 11.12.2019 мной была совершена покупка абонемента на 60 поездок по карте тройка на сумму 1900 рублей. По категории транспорт бонусы «спасибо» начисляются в размере 20% от покупки, следовательно мне должны были начислить 380 бонусов. К моему, огромному удивлению, этого не произошло. Обращение в онлайн-чат программы «Спасибо от Сбербанка» в приложении привели к тому, что было создано обращение, по которому должны были разобраться в данном вопросе. Обращение создано 18.12.2019. Стандартный срок обработки 7 (рабочих) дней. Как мы все уже поняли, обращение до сих в обработке, специалисты поддержки отвечают стандартным образом в чате, в письме, по горячей линии.  к сожалению, бонусы до сих пор не были начислены, покупка того абонемента не была отражена в самой программе «Спасибо от Сбербанка».  Вот так Сбербанк России нарушает условия договора использования своей же бонусной программы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-22T18:57:06+03:00
Здравствуйте! У вас было два бонусных счета, поэтому вы не увидели начисленные бонусы за покупку. Сейчас мы их объединили, можете проверить😊 Извините, пожалуйста, за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
daryanevskaja
2020-01-23T19:30:00+03:00
Решилась проблема сразу на следующий день. Провели корректировки внутренние, насколько я поняла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка