Рассрочка в магазине-партнере

18.01.2020 09:29
2164
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Месяц назад стал обладателем карты Халва. На этапе оформления все чинно-благородно и вроде как понятно. Проблемы начинаются позже.. Приобрёл телевизор в рассрочку в магазине-партнере, ожидая обещанной рассрочки - так и не дождался. Потому как магазин то может и партнёр, но по какой-то неведомой причине пункт самовывоза, откуда я забирал товар оказался вне списка партнёров. Неприятно, но, думаю, ладно, рассрочка на 2 месяца - приемлема. Но каково же было моё удивление, когда сегодня и открытии приложения, я обнаружил, что с меня списали ещё и комиссию за эту покупку! Об этой комиссии меня абсолютно точно никто не предупреждал. В связи с этим, прошу вернуть указанную комиссию, в противном случае буду вынужден прервать сотрудничество с банком из-за сложившегося негативного опыта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-29T15:39:47+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с урегулированием ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
Gbnthh
2020-01-31T15:19:49+03:00
Думаю, можно поставить 4 балла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-21T16:52:54+03:00
Уважаемый Виталий! Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств Клиент может по желанию. Подробная информация об условиях магазина- партнера размещена на сайте https://halvacard.ru. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована, срок рассрочки скорректирован на 3 месяца. Дополнительная информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка