Некомпетентные сотрудницы отдела ипотеки

18.01.2020 13:54
2209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня (18.01.2020) обратились в Ипотечный центр Россельхозбанка по адресу: г. Казань, ко. Зорге, 70. Нас консультировала сотрудница, которая постоянно обращалась за помощью к своей соседке, которая надменно нам сказала: смотрите информацию на сайте, а точных ответов на наши вопросы мы не получили. Мы так рассчитывали на этот банк, так как строим дом в сельской местности, а консультацию в банке не получили....прошу вас руководитель офиса задуматься и обучить сотрудников, так как продукты банка они не знают....вопрос остался нерешенным.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-01-30T11:10:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С Вами связался Управляющий офиса для предоставления разъяснений. Надеемся, что вопрос был решен и урегулирован. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Альбина85
2020-01-21T10:25:15+03:00
Сегодня мне позвонила Айгуль (руководитель офиса) и проконсультировала по продукту «сельская ипотека» и объяснила какие шаги необходимо предпринять и как е документы предоставить. Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка