Восточный Банк

Банк отказывает открывать Пенсионную дебетовую карту Тепло

18.01.2020 19:17
2520
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не советую тратить свои дни на безрезультатные походы по отделениям Банка Восточный с попытками открыть дебетовую пенсионную карту. Я  обратился в отделение банка, чтобы открыть Пенсионеру дебетовую карту для получении пенсии по генеральной нотариальной доверенности. В итоге Банк три раза в разные дни приглашал в офис банка, уверяя что все оформит, с прошлого года "проверяя документы". Потеряв три рабочих дня ( ожидание, оформление происходит часами,), Банк проверял мои доверенности с декабря прошлого года. В итоге ничего ни открыть ни оформить счетов не смогли. ( непонятное объяснение, что неходячий пенсионер сам должен прийти и оформить пенсионную карту.) Вот и забота о пенсионерах. Конечно я написал письменную претензию на незаконность отказа в пенсионной карте. Но впечатление об организации плохие. Так что если вы готовы терять огромное время, часами ожидать в офисе, несколько раз приезжать по приглашению в офис Банка, а уезжать ни с чем - то такой Банк для Вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T13:18:53+03:00
Расскажите подробнее о ситуации. Какая причина отказа в приеме доверенности? Просим направить скан доверенности нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.02.2020. Благодарим за дополнительную информацию. Оценка учтена
a*******@gmail.com
2020-01-25T17:40:34+03:00
Доверенность то приняли, и проверили и служба безопасности подтвердила. Проблема в самом отделении Банка. Они отказали мне оформить вообще какие либо банковские продукты со ссылкой на то, что сам доверитель ЛИЧНО должен ВНАЧАЛЕ прийти и открыть счёт. без личного присутствия самого доверителя в банке ни счёт ни карта не оформляется - так объяснили в отделении мне отказ оформить или открыть счет. Связывались со своими внутренними руководители, те тоже самое подтвердили. Они говорят что " не могут завести НОВУЮ анкету, если гражданин ещё никогда не был клиентом банка" Вот такие дела.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-04T14:45:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов указанная Вами информация была направлена в ответственное подразделение. Приносим свои извинения за возможные неудобства, если Вы еще заинтересованы в открытии карты в нашем Банке, будем рады Вас видеть, в числе наших Клиентов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
a*******@gmail.com
2020-02-16T22:10:43+03:00
Спустя два месяца ожиданий, многочисленных обращений в поддержку и руководству банка, написания нескольких отзывов в народном рейтинге, звонков от руководящих отделениями, мне наконец то оформили дебетовую пенсионную карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка