Смешно

Уважаемый k.mazur! В ходе проведенного расследования было установлено, что в программном обеспечении Банка зафиксировано три разговора с сотрудниками Клиентской службы от 14.01.2020 г. При Вашем первом и втором обращении, сотрудники предоставили Вам информацию согласно данным программного обеспечения. В режиме диалога было составлено претензионное обращение № 1818475, однако, информация была предоставлена не в полном объеме, в связи с чем, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа по вопросам качественного предоставления информации и внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. При Вашем третьем обращении сотрудник предоставил ответы на все Ваши вопросы в полном объеме, озвучил причину, по которой возникли сложности при осуществлении перевода денежных средств. В настоящее время действуют ограничения, установленные на операции с онлайн картой. При осуществлении перевода имеется ограничение в размере 15000,00 руб. за одну операцию и 40000,00 руб. в месяц. Со стороны Банка информация о вступлении в силу новых тарифов была размещена своевременно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. Вы можете ознакомиться более подробно с тарифами Банка на официальном сайте. Также сообщаем, что согласно внутреннему регламенту Банка и должностной инструкции, сотрудники обязаны предоставить информацию относительно имеющихся предложений при каждом Вашем обращении. В части поступившего sms сообщения о завершении обработки Вашего обращения сообщаем, что подобные сообщения направляются в обязательном порядке с целью уведомления Клиента о стадии обработки обращения. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований в части вопроса об отклонении операций перевода денежных средств с онлайн карты, т.к. не было обнаружено каких-либо технических сложностей со стороны программного обеспечения Банка. От лица Банка хотим принести Вам извинения и поблагодарить за Ваш отзыв. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".