Незачисление денег на карту в льготный период

Я являюсь постоянным клиентом Росбанка много лет. Всегда решала вопросы и все было хорошо, но вчера что то пошло не так. У меня вчера был последний день для погашения льготного периода по кредитной карте, я собирала по кускам долги и частично закрывала карту, оставалось 85 тыс.  Я сломала руку и могла это делать только через перечисления. Они должны были вернуться за не оказанные услуги, и они не пришли. Очень странно, так как в другие банки доходят день в день. Мне ничего не оставалось как пополнить карту со сбера, это было моментальное зачисление денег на карту. Но погашение проходит странно, мне со счета зачисления нужно перевести на счет кредитной карты. Но это тоже всегда не вызывало проблем, обычно в течении 5 минут приходит смс, что деньги на кредитке.  В 23.43 я перевела деньги, смс то пришла, а деньги со счета не сдвинулись. Я набрала службу поддержки, на 19 той минуте ожидания, я уже писала в чат, так как я слышала в трубке вот уже 19 минут, что оператор мне ответит через минуту.  Информация о кредитном счете стала не доступной. Сегодня я очень долго разговаривала с сотрудником поддержки, она мне так и не смогла ответить, почему перечисление денег со счета на счет в их банке у одного клиента не переводятся моментально именно в последние минуты погашения. она несколько раз включала режим ожидания, наверное, с кем то консультировалась, но ответа не было. В конце концов она сказала, что перевод денег со счета на счет одного клиента может происходить до трех дней. Как это ребята???? на дворе 2020 год! Вы со сбера зачисляете себе моментально, а между счетами одного клиента до трех дней? А что произошло то??? Никогда такого не было! Но в таком случае нужно задуматься, так как ситуации в жизни бывают разные, и иногда деньги появляются в последний момент, а банк не готов реагировать. Ради 4,5 тыс. рублей в процентах потерять клиента, ну сомнительная прибыль. У меня у Вас уже четвертый потребительский кредит. Если честно я в шоке, деньги со счета погашения стоят на зачисление на кредитный счет 20 числа. Ребята Вы чего? Ни в одном банке такого нет! Со счета на счет например в Альфа банке или Сбербанке деньги ходят моментально!!!!!!