Опять Ренессанс

Являясь клиентом Реника, и имея текущий счет в банке, понадобилось открыть второй текущий счет. Обратился в отделение банка. Сотрудник Нора пояснила, что второй текущий счет в рублях открыть нельзя. Почему - ну вот нельзя и все. Прошу сослаться на документ банка - отправляет на горячую линию. Пишу обращение. Указываю ФИО и серию-номер паспорта, номер договора текущего счета. Дак нет, требует указать полные реквизиты, мол не хватает и не примет без них. Зачем и почему, не понятно, учитывая что я уже клиент банка. Ну ладно, указываю полные реквизиты. Далее опять козырное от сотрудников...для принятия обращения нужна снятие копии паспорта. Спрашиваю зачем, отвечает мол для проверки что Вы -это Вы и для проверки сотрудника.  Тоесть банк не доверяет своим сотрудникам в проведении авторизации и верификации? Бред. Тогда посадите с каждым сотрудником рядом безопастника для контроля.  Видимо совсем банк не доверяет своим сотрудникам... Но меня дела банка мало волнуют, прошу предоставить документ по которому к обращению необходимо приложить копию паспорта. Молчание. Тогда в "атаку" перехожу уже я. Указываю,что все равно передам это обращение при свидетелях- других посетителях и под видеозапись. Иду с клиентом открывать текущий счет. Ну и как по накатанной - нужно сканирование паспорта для прикрепления в АБС. Поясняю, что нормы по идентификации не содержат необходимости снятия скана. Спрашиваю, что будет если клиент откажется от сканирования паспорта. Молчание. Спрашиваю - отказ от принятия на обслуживание? Сотрудник - нет, мы Вам не отказываем...Бред. Поясняю что предъявлен подлинник паспорта и клиент согласен передать свои персональные данные, но от сканирования отказывается, что не является основанием для отказа от принятия на обслуживание. Сотрудник- скан нужен. Все по кругу...Клиент торопит. Тут сотрудник выдает: а Вы кто, может Вы мошенник, может клиент под принуждением счет открывает... Браво!!! Клиент пишет претензию. И тут опять сотрудник излагает- нужно снять копию паспорта.  Тут уж я в "осадок" выпал...Видимо банк на каждую операцию,обращение получает копии паспорта клиента. Ну а что, банк богатый - бумаги не жалко. Ну раз банк уже получил скан паспорта, то отпираться от копии было бессмысленно. Вывод: банк вообще не понимает что такое идентификация и авторизация, требует скан паспорта и копии так где их предоставлять совсем не нужно, отказывает в принятии на обслуживание вопреки положениям законодательства. С учетом ранее отзывов по Ренику, один негатив к банку. п.с. к банку...мне писать Ваши тирады не нужно. можете вообще не отвечать. Все что Вы ответите я знаю наперед.