Пропали проценты по вкладу

19.01.2020 00:52

2527

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19 декабря 2018 года я открыл вклад в отделении Россельхозбанка по г.Сыктывкару.Вклад "Пенсионный доход" на 395 дней.И,как написано в договоре, днем возврата является 18 января 2020 года. В конце рабочего дня 18-го января я зашел в интернет-банк и перевел всю сумму на текущий счет.И только потом заметил,что сумма-то несколько меньше,чем была.Пришлось звонить на горячую линию.Сперва ничего не вышло: после 15 мин. ожидания оператор ответила,но ничего объяснить не смогла и сбросила звонок.И лишь на 3-ий звонок ответила вполне доброжелательная девушка.Она ответила,что так как я закрывал свой счет в субботу,то вклад считается закрытым преждевременно и все мои проценты за год банк оставляет себе.И должен я был ждать до понедельника.Но сегодня уже 19-е ,а денег нет. Получается,банк и вклад не закрыл, и проценты прибрал...Я понимаю,что на проведение операции нужно время,но тогда и проценты считайте по фактическому закрытию.

Россельхозбанк

2020-01-22T09:56:29+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и предоставление обратной связи. Нам важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Изложенная в обращении информация была направлена в Филиал для осуществления проверки и проведения анализа. Так как вклад закрывался дистанционно через систему дистанционного банковского обслуживания в нерабочий день, то в соответствии с условиями информация по закрытию вклада и выплате процентов отразилась в первый рабочий день после совершения операции (20.01.2020). С вами связались сотрудники Банка, проконсультировали по данному вопросу. Дополнительно сообщаем, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по усовершенствованию программного обеспечения. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

komigis

2020-01-21T19:02:19+03:00

Спасибо,вопрос решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026