Оценка
Отзыв проверен
Каждый раз поход в отделение заканчивается нервным срывом. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, с онлайн-банком все в порядке, но как только нужно идти в банк за картой или за подключением какого-либо пакета услуг - это кошмар. Обратилась в Бирюлевское отделение банка (живу рядом) за подключением пакета услуг «Премиум» 04.01.20, обещали готовую карту к 09.01.20, но оказалось, что старший операционист не знала, что банк с 9.01 только начинает работать.
Долго рассматривали и,наконец, 13.01 пришла заветная смс «Ждем Вас! Ежедневно с 10 до 21» пришла в банк, все мои карты заблокировали, а карту Black edition так и не выдали! Сказали, что в системе висит какая-то старая карта, которую закрыть не получается и из-за этого выдать вам ее не сможем, идите домой, мы позвоним! Я пришла в банк за картой премиум, на минуточку!
Не сильно дальновидные специалисты, все заблокировали и отправили просто ни с чем!!! Операционист Л-на Дарья Александровна еще добавила, что я «сама виновата», в том, что не получила карту, которая мне была не нужна! Сказали, что отправили заявку специалистам и ждать ответа неизвестно сколько!! Просто ТОП уровень!
На следующий день позвонила в контактный центр, попросила незамедлительно ускорить процесс решения проблемы и выдать мне карту премиум!! За которую между прочим 15000₽ заблокировали!!!так в итоге меня просто сбросили! И никто не перезвонил! Просто нет слов. Уважаемый банк! Наберите людей по профилю, не портите себе репутацию некомпетентностью сотрудников.
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T11:31:56+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-01-22T17:20:45+03:00
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки установлено, что в процессе обслуживания произошла техническая ошибка, которая привела к невозможности выдачи карты в момент Вашего обращения и потребовались дополнительные мероприятия для решения вопроса.
К сожалению, у сотрудника офиса отсутствовала возможность предусмотреть возникший инцидент до оформления заявлений на закрытие карт. Ввиду специфики возникшей ситуации сориентировать по сроку решения вопроса не представлялось возможным, в связи с чем была достигнута договоренность о дополнительном информировании посредством телефонного звонка. По факту завершения исправительных мероприятий сотрудник офиса связался с Вами.
Позвольте отметить, что информация о некорректном общении сотрудника отделения в процессе обслуживания не подтвердилась.
Относительно работы контакт-центра установлено, что сотрудник не завершал звонок в процессе переговоров, связь прервалась по независящим от банка причинам.
Нам известно, что с Вами связался руководитель дополнительного офиса «Бирюлевское» принес извинения за неудобства и предоставил разъяснения.
Выражаем надежду на то, что дальнейшее обслуживание в банке будет приносить исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-720025126831
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-633626202477
21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв благодарность ДО Одинцовский
user-539426200401
Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-493619969610
Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю сотрудника Татьяну
user-365423626953
20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие дебетовой карты
user-91006825452
Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарю
Оценка
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...
21.08.2026
Отзыв благодарность ДО Одинцовский
Оценка
Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...
21.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...
21.08.2026
Благодарю сотрудника Татьяну
Оценка
20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...
20.08.2026
Закрытие дебетовой карты
Оценка
Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...
19.08.2026