Блокируют счета без предупреждения

Трудно подобрать слова о качестве обслуживания и "профессионализме" сотрудников этого банка. В пятницу днём (рабочее время) приходит сообщение: операции по Вашему счету в ПАО РОСБАНК приостановлены в соответствии с требованиями законодательства. Тел.8800***54**. В контактном центре заявляют, что карта и счёт не блокированы и можно пользоваться. Ок, пытаюсь проверить авторизацию в интернет-банке - заблокирован. Повторный звонок в банк - оператор сообщает, что интернет-банк заблокирован, (причину, ессно, не сообщает, т.к. вопросом не владеет), разблокировка возможна только в отделении банка, но карта и счёт не блокированы и можно пользоваться. Ок, через 1,5 часа пытаюсь совершить оплату банковской картой - заблокирована. Третий звонок в банк - алелуйя! - оператор сообщает, что действительно карта и счёт блокированы. Пытаюсь выяснить причину - получаю шаблонную цитату из полученного ранее СМС. Пытаюсь уточнить по какой операции вопрос - обратитесь в отделение банка. Вешаю трубку, оставляю соответствующий комментарий о качестве обслуживания на сайте росбанка. Через 2 часа с номера +7495***17** звонит сотрудник росбанка, извиняется и сообщает, что счёт заблокирован из-за перевода денежных средств по системе быстрых платежей на мой счёт из другого банка и требуется подтверждение легальности этих денег. Подтверждаю, что две недели назад переводил деньги сам себе со СВОЕГО счета, открытого на ФИЗИЧЕСКОЕ лицо и выписку о наличии счета в банке-отправителе в Росбанк уже предоставлял в ноябре 2019 (в отделение на Комендантском пр.) и вопросов после этого не было. В итоге ответ тот же - обратитесь в отделение банка на Коломяжский 15, где ведётся счёт. На мой вопрос, что дело происходит в пятницу вечером, и ни в какой банк я уже естественно не успеваю, получаю ответ, что отделение работает в субботу до 17:00. В субботу еду через весь город в указанное отделение, где менеджер по работе с клиентами устало заявляет, что этот вопрос можно решить ТОЛЬКО (!!!) в рабочий день, т.к. соответствующий отдел в субботу не работает и мой счёт открыт не у них, а в отделении на Новочеркасском проспекте (!!!). Занавес...  Итог: 5(!) обращений в банк (4 в контактный центр и визит в отделение) с нулевым результатом, затрачено около четырех часов времени, испорченное настроение и сломанные планы на выходные. Господа из росбанка, это как понимать? Вы в каком веке живёте? Это называется клиентским сервисом? Если есть вопросы по операциям по счету, может имеет смысл хотя бы разобраться перед блокировкой(тем более, что подтверждающие документы уже предоставлялись)? Или наличие счета в другом банке и перевод по системе быстрых платежей уже является преступлением и основанием для блокировки счета? При пополнении наличными через банкоматы вы тоже блокируете счета клиентов и требуете подтвердить происхождение средств? О качестве работы сотрудников контактного центра комментарии излишни... Хочу также отметить, что являюсь клиентом банка по зарплатному проекту в крупной федеральной компании (более 15 тыс. сотрудников), являющейся партнёром Росбанка и о таком вопиющем отношении придется сообщить в соответствующий финансовый отдел. Никому не советую связываться с этим банком.