Отличный банк

19.01.2020 05:52
2175
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уехала жить заграницу и перестали работать мобильное приложение альфа мобаил и альфа клик. К сожалению кодового слова я тоже не помнила и банковскую карту с собой не взяла, а кредит нужно было оплатить. Позвонила в контактный центр и написала письмо в сервис центр, оставила заявку на изменение мобильного телефона и всё! На следующий день вопрос решился,  всего лишь прошла идентификацию. Теперь я по-прежнему с удовольствием, пользуюсь мобильный приложением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T11:51:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какого номера совершен был звонок. Пришлите скриншоты обращения в банк нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.02.2020. Спасибо за предоставленную информацию. Скажите, каким образом связался с вами сотрудник для проведения идентификации? 05.03.2020. Благодарим за отзыв и пояснения. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-20T11:49:35+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас, что оценили сервис банка наивысшим баллом. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обслуживание в банке было комфортным и ваш отзыв даёт нам знать, что мы на правильном пути. Уверены, что наши отношения продолжат успешно развиваться. Вы всегда можете на нас положиться. Желаем вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка