Тайно списывают деньги с карт пенсионеров

Имею Пенсионную карту, открытую еще в Бин-банке в 2017 году. При её получении сразу же предупреждала что никаких платных услуг (смс-информирование, страховка и т.д.) мне подключать не нужно, при подписании договора проверила что никаких лишних галок нет. 3 года все было нормально, никаких лишних списаний, в последнее время карта лежала на полке, так как не нравились условия кешбека. В декабре пришла смс, что карта переводится на обслуживание в Банк Открытие, ну ок, переводится и переводится. Уведомления о подключении мне каких-либо дополнительных услуг не поступало. Однако, зайдя в личный кабинет в январе, обнаруживаю что 20 декабря и потом через 12 дней, уже 3 января,  у меня списали по 59 рублей! То есть Банк Открытие самовольно, не спросив и не получив моего согласия, подключил ненужную мне платную услугу. Более того он мне её и не оказал, так как никаких смс о её подключении и списании денег мне не приходило! В тарифах указано что первые 2 месяца она бесплатна. Если мне её подключили 16 декабря (при переходе на обслуживание в банк Открытие), то почему через 4 дня списали деньги? почему списали еще раз через 12 дней? Почему не приходили смс о списании? Это что вообще такое? завтра вы мне тайком подключите еще что-то и спишете без уведомления всю мою пенсию, так, банк Открытие? вот уж Открытие, так Открытие. Сколько пенсионеров вы так обманули в декабре? Я подозреваю что всех. И если пенсионер не зайдет в личный кабинет он так и не узнает что банк втихаря, с промежутком в 10 дней, ворует по кусочкам его пенсию. Без согласия и уведомления! Я обращалась на горячую линию и в чат мобильного приложения, мне обещали вернуть списанную комиссию в течении 7 рабочих дней, они истекли 17 января. Деньги мне не вернули, в чате не отвечают.