Ошибки сотрудников исправляют клиенты

Добрый день. Ранее с банком Хоум Кредит никогда не взаимодействовала. По рекомендации решила оформить карту Польза. Заполнила заявку, приехала в отделение забирать. Специалист проинформировала меня что карта АКТИВНА и необходимо только установить пин код. Добравшись до дома стала разбираться. Попытка установить пин в режиме онлайн успехом не увенчалась. Позвонила на горячую линию, проведя идентификацию автоответчик сообщил что пин не может быть установлен и перенаправил на оператора . Девушка сообщила что в системе отображается будто я карту не забрала. Цитата "сотрудники не поставили отметку о выдаче... Странно." Меня снова перенаправили на автоответчик для повторной попытки установки пин и снова не успешно. Общение в чате оказалось ещё более безуспешным, меня "порадовали" тем что нужно ехать в банк чтобы сотрудники сделали отметку о том что карта выдана. То есть, я должна тратить свое время и ехать в банк, снова стоять очередь дабы специалисты исправили свою ошибку? Пыталась добиться решения проблемы другим путем от операторов, но на встречу идти нужным они не считают. Я была бы согласна на перевыпуск карты с доставкой курьером, но увы, перед этим её нужно закрыть в том же отделении банка. Занавес. Карта вроде как и есть, а вроде как и нет. Сотрудников банка не волнуют обстоятельства, не волнует что это не вина клиента, навстречу идти не намерены. Со своей стороны у меня так же нет лишнего свободного времени. Куда проще засунуть карту в шредер,ибо от карты Польза от Хоум Кредит пока пользы никакой. Аплодирую стоя клиентоориентированности.