Плохой сервис по ипотеки. Никому не советую туда идти

19.01.2020 15:25
3375
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! месяц назад оформил ипотеку КД -532956 и первый платёж попал 30.12.19г. был подключён автоплатеж, но он не сработал и я начал писать в чат банка сотрудники уверяли меня, что деньги спишутся не переживать и так 31.12.19 тоже начал писать, что со счета деньги не списались, и таким образом понял, что бесполезно с чатом переписываться и 03.01.20г. Сам в ручную перевёл деньги на счёт Дельтакредита.  затем мне позвонили из банка якобы у меня задолженность по ипотеки объяснил все как было.  Оставлял 2 обращения и пока нет никакого ответа. Рассматривают в течение 10 рабочих дней. Бред полный.!  Хочу каждый месяц досрочное частичное погашения  и то нужно за 10 дней уведомлять. 20 го хочу написать ещё о досрочном частичном погашении, но не понимаю как если банк даже с 1й проблемой не разобрался!  Испорченный Новый год, выходные и столько потраченных нервов, зря!  В ближайшие время планирую реферирование ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T23:34:12+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Росбанк
Росбанк
2020-01-21T12:48:28+03:00
Уважаемый Akram31071994! Искренне сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. К сожалению, от технических сбоев никто не застрахован и мы всегда стараемся максимально оперативно устранить их причины. На данный момент ситуация исправлена и услуга «автоплатеж» работает корректно. По вашему кредиту были проведены необходимые исправительные мероприятия, а также направлены данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки. Более подробные разъяснения были направлены на адрес вашей электронной почты 21.01.2020. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Akram31071994
2020-01-31T15:29:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023