Изменение кредита

Уважаемая solce0707! По описанной Вами ситуации поясняем следующее: для Вас действовало специальное предложение, которым Вы решили воспользоваться и оставили заявку. Ваша заявка была предварительно одобрена. Завершить оформление заявки через личный кабинет дистанционно не предоставлялось возможным, так как Вами не было указано кодовое слово, поэтому Вам было направлено сообщение с приглашением посетить Клиентский центр Банка для завершения оформления кредитного договора. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудник проверил статус Вашей заявки, и осуществил попытку завершить оформление заявки. Однако, дойдя до этапа, где необходимо оставить кодовое слово, Вы сообщили, что изначально направляли заявку без кодового слова, а сотрудник уже технически не смог внести каких-либо изменений, поэтому система Банка не пропустила заявку без кодового слова и потребовалось новое заведение заявки. Сотрудник предложил Вам завести новую заявку самостоятельно через личный кабинет или же подать заявку с помощью сотрудника, на что Вы дали согласие на оформление новой заявки с помощью сотрудника. Сотрудник самостоятельно заполнил заявку, включая в заявку услугу "Финансовая защита", о чем Вы не были уведомлены, в связи с чем с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа по вопросам качественного предоставления информации и внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Дополнительно сообщаем, что решение о предоставлении Банковского продукта принимается после анализа всех данных, указанных в анкете. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом из этапов рассмотрения заявки Банком может быть принято финальное решение: положительное, отрицательное, либо сформирован альтернативный вариант. Более подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, а также с требованиями к заемщику вы можете на сайте ПАО "Почта Банк" http:// www.pochtabank.ru/. Таким образом, после рассмотрения Вашей заявки Банк предложил Вам уже другой, альтернативный кредитный продукт - "Суперпочтовый". Сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, доступных услуг, а также уведомил о преимуществах финансовой защиты и условиях действия услуги "Гарантированная ставка", которая подключается бесплатно при оформлении договора с финансовой защитой. Также обратила Ваше внимание, что при отказе от услуги финансовой защиты услуга "Гарантированная ставка", предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренной услугой, прекращает действовать. Оформление договора было продолжено с Вашего согласия с учетом предложенных Вам услуг. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".