Восточный Банк

Постоянные звонки людям, которые не имеют никакого отношения к должнику

19.01.2020 19:34
2311
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении последней недели по несколько раз в день звучат телефонные звонки на номер моей мамы с просьбой позвать к телефону некую Людмилу М., которую никто из моей семьи не знает. Половина таких звонков начинается и заканчивается хамством людей, которые отказываются представиться, другая половина  заканчивается обещаниями разобраться в ситуации, но не меняется ничего.  Проживает Людмила М., как выяснилось из разговора с оператором, в Красноярске (мы живем в Московской области), имеет просроченную задолженность по кредиту и по каким-то причинам указала номер моей мамы (зарегестрированный в 2010) как резервный номер телефона. На вопрос о том, проверяли ли доступность резервного номера при заключении договора кредитования мне ответили, что такой информацией не обладают. Получается, что номер должник мог указать просто наобум. Но если работа в банке отлажена именно таким образом, почему должны страдать и нервничать люди, не имеющие к их клиентам никакого отношения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-29T18:47:10+03:00
22.01.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Ergo14
Запрошенные банком данные были предоставлены, служба поддержки оперативно отреагировала.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-22T12:40:56+03:00
Уважаемый Автор! Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Сообщаем, что в ходе проведенного расследования, нам не удалось обнаружить звонки с нарушениями, поступающие на указанный Вами номер, о которых Вы говорите в отзыве. В связи с чем, просим сообщить нам, направив на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru , номер телефона, на которые поступают звонки из Банка. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Ergo14
2020-01-29T18:51:58+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка