Ошибки на всех этапах оформления дебетовой карты

19.01.2020 21:53
2002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14.01.20 пытался оформить на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Столкнулся с тем, что при оформлении такой заявки получение в Москве возможно только у представителя банка. Поскольку меня интересовала доставка в отделение, завершать оформление заявления не стал. На следующий день утром перезвонил сотрудник банка с предложением завершить оформление заявления. Я сообщил, что в данный момент говорить мне неудобно и попросил перезвонить в вечернее время после 6 часов. Сотрудник банка предложил звонок в интервале с 18 до 18:30. Я согласился, но в это время мне так никто и не перезвонил. Звонок поступил только после того, как я начал оформлять и не завершил новую заявку на сайте. Вновь позвонившему оператору сообщил, что мне нужна карта с доставкой именно в отделение. При оформлении заявки у меня закрались смутные сомнения, когда оператор предложил выбрать день и временной интервал для доставки в офис. Окончательно сомнения развеялись, когда в назначенный день перезвонил представитель банка, и сообщил, что карта у него на доставке, в отделении он оставить её не может. В качестве адреса доставки у него был указан адрес отделения. Надо отдать должное, представитель банка привез карту по другому удобному для меня адресу. После получения карты я столкнулся с невозможностью её активации. При попытке зарегистрироваться в мобильном или в интернет-банке появляется сообщение о невозможности регистрации и предложением обратиться на горячую линию. Сотрудник горячей линии мне сообщил, что мой интернет-банк заблокирован (это при том, что интернет-банка в Открытии у меня никогда не было!!!), причин блокировки он не знает, а для разблокировки мне необходимо обратиться с заявлением в отделение банка. Выглядит так, как будто банк делает всё для недопущения увеличения количества клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-28T10:54:26+03:00
Добрый день. Сотрудников, которые привозят карты, мы формально называем "курьерами". На самом деле - это такие же полноценные сотрудники банка, как и коллеги, работающие в офисах. Как и все сотрудники банка, они подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка. Разница лишь в том, что они работают в отделе дистанционного обслуживания и встречаются с вами не в офисе. У вас нет причин для беспокойства. Интернет-банк мы разблокировали, вы можете осуществить вход в систему. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024