Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

10.01.2020 г. положила деньги через банкомат "Открытие" № 14179 по адресу Томская обл., г. Северск, пр.  Коммунистический, 143А в счет погашения потребительского кредита. Банкомат приял деньги, тут же вернул мне карту, потом начал операцию распознования купюр, далее замигал белый экран, и все... Ни чека, ни денег, ничего не предложил. Далее загорелось следующий клиент. Подождала день, в надежде что деньги зачислятся на карту... Но нет. Позвонила на горячую линию 11.01.2020 г. зафиксировали заявление сказали ждите 10 дней, крайний день озвучили 20.01.2020. За эти 10 дней мне названивают с отдела по задолжностям и требуют чтоб я еще раз положила деньги. Где хотите берите, но положите. Я отвечаю деньги положила но по вине именно Вашего банкомата они не зачислились, грозят штрафами и процентами. А если я положу еще раз деньги мне банк оплатит мои проценты за пользование моими личными средствами? Свой долг выполнила деньги положила, то что не зачислилось уж сами разбирайтесь. В общем пошла в банки лично  14.01.2020 и написала претензию по поводу чтоб не портили кредитную историю и не начисляли проценты так как не зачисление средств на карт по вине банка произошло. В итоге банк объединил 2 моих запроса вместе и первое обращение получается зафиксировали не от 11.01.2020 а от 14.01.2020. Сказали теперь ждите до 24.01.2020.  Звонить не перестают с отдела по задолжностям, так и говорят или ложите деньги или принимайте дальше наши звонки. Все разговоры записываем, для обращения в суд. Нет чтоб извиниться и сделать все чтоб устранить эту ошибку, как в данной ситуации поступает другой банк, был такой же случай...И никто ни разу не звонил и не требовал еще и еще ложить денег.  Прошу разобраться там у себя и вернуть деньги на карту для списания денежных средств в счет кредита