Банкомат выдал деньги частично но со счета списал всю набранную сумму

20.01.2020 09:25
2781
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Со своей зарплатной карты снимал денежные средства в размере 4000 рублей. Банкомат выдал только три купюры номиналом 1000 руб. На экране было написано, что операция завершена. Поступило смс о списании 4000 руб. Следующий за мной клиент вообще не смог снять денежные средства , но ему сразу выдало что ошибка и денежные средства были зачислены обратно на карту. Подождав несколько минут, позвонило на телефон  900. Оформил обращение по незавершенной операции и на следующий день получил ответ - сбоев не обнаружено, оснований для возврата денежных средств в размере 1000 руб - нет! Дорогой Сбербанк, спасибо за оперативный ответ, но он меня не устроил. Требую провести дополнительную проверку, просмотреть камеры видеонаблюдения  у банкомата (в том числе камеры на выдаче д/с), проверить результаты инкассации и отдать мою 1000 рублей. На проведении дополнительной проверки настаиваю. Номер  предыдущего обращения 191228-0676-942700 от 28.12.2019г.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-21T19:38:25+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса! Да, мы с коллегами всё проверили и 21.01 зачислили деньги на вашу карту. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
maxim_pn
2020-01-21T14:32:29+03:00
Добрый день! спасибо Вам, Мария Александровна за быстрое решение моего вопроса! Деньги возвращены на карту!. Все же хотелось в дальнейшем, чтобы служба поддержки по номеру 900 работала надлежащим образом и объективно рассматривало вопрос, а не поверхностно, как в моем случае!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка