Хоум Банк

Самому следить за правильным начислением бонусов

20.01.2020 12:38
1959
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя 3 месяца пользования дебетовой картой, усомнилась в правильности начисления бонусных баллов, и не зря. Оказывается с самого начала пользования картой (3 месяца назад) мне начали начислять повышенные  бонусные баллы через раз. Я стала общаться с поддержкой он-лайн в личном кабинете. Мне было предложено самостоятельно пересмотреть все свои транзакции и найти там где не начислено. Я начала перечислять ей транзакции 3-х месячной давности, и после нескольких запрос, консультант решил, что это будет очень долго и решила просто создать запрос, чтобы сам банк проверил. Запрос № 8605309 был создан 08.01.2020 и должен был быть решен 14.01.2020. Но сейчас уже 20.01.20г. мой вопрос не решен, и никакую обратную связь мне не дали. У нас с банком подписан договор, он не выполняет свои обязательства по договору (начисление баллов).
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-21T12:58:38+03:00
Добрый день Ответ предоставлю по порядку: 1.Покупка 05.10.19 на сумму 1829 руб. начислили бонус 18 руб. вместо 36 руб.- Акция подключена с 06.10.2019 г., о чем Вам поступило СМС. 2. Покупка 30.11.19 на сумму 287 руб. начислили бонус 4 руб. вместо 29 руб. - Банк начисляет 1%+1%, т.е. 2+2 (2,87 балла округление). 3. Покупка 21.11.19 на сумму 110 руб. начислили бонус 1 руб. вместо 2 руб. - по МСС 6010 и 6012 не добавляется дополнительный 1%. Относительно повышенной категории 10% на категорию "Одежда, обувь", отмечу, Вам начислено в октябре 585 баллов, в ноябре 500 баллов, и декабре – 62 балла. Таким образом, за данную акцию Вы получили баллов больше, чем предусмотрено условиями акции. С уважением, эксперт Яна.
katerinamalta
2021-12-29T12:05:47+03:00
Бонусы начислили в полном объёме, после долгих разбирательств, но всё таки начислили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка