Комиссия за мои же деньги

Добрый день! Хотели бы предоставить свои комментарии, относительно сложившейся ситуации. Действительно, в Банке есть Тарифы по текущему счету, согласно которым производится обслуживание Клиентов, в т.ч. осуществление перевода денежных средств со счета Банка на Счет в стороннем Банке в размере 1% от суммы перевода, но не менее 100 руб. и не более 2000 руб. В случае выполнения перевода средств на Счет, открытый в нашем Банке, комиссия за перевод не взимается. Подробнее с Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте www.cetelem.ru в разделе «Документы», далее «Тарифы». Относительно Вашего информирования о Тарифах - сообщаем, что это информирование производится при оформлении Кредитного Договора. Ваша подпись в Договоре подтверждает Ваше ознакомление и согласие с индивидуальными условиями, Общими Условиями банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО, графиком платежей, а также Тарифами, которые являются неотъемлемыми частями Договора. В соответствии с п. 10 Главы II Общих условий (с которыми Вы дополнительно можете ознакомиться на сайте www.cetelem.ru в разделе "Документы") заключая Договор, Клиент подтверждает свое согласие с условиями предоставления, использования, возврата Кредита, а также процентов по нему, сроками и размерами Тарифов, а также с тем, что данная информация была предоставлена Клиенту в полном объеме до заключения Договора. Клиент подтверждает, что ему известно и понятно, что в случае заключения Договора с Банком, он обязуется исполнять должным образом и соблюдать все положения Договора, Общих условий, Тарифов Банка. 10.01.2020 года Вы обратились в Банк с заявлением на закрытие Счета и переводе имеющегося на Счете положительного остатка денежных средств. На указанную дату на Счете имелся положительный остаток денежных средств в размере 828 руб. 00 коп. Банк информирует о том, что Ваше заявление на закрытие Счета было исполнено Банком 10.01.2020 года. В соответствии с Вашим заявлением на закрытие Счета и переводе имеющегося на Счете положительного остатка денежных средств, перевод осуществлялся Вами на реквизиты в стороннем Банке, таким образом в соответствии с Тарифами, Банком была удержана комиссия за перевод денежных средств в размере 100 руб. 00 коп., а сумма 728 руб. 00 коп., был перечислен по реквизитам, указанным Вами в заявлении. Хотим отметить, что проставляя подпись в заявлении на закрытие Счета и переводе имеющегося на Счете положительного остатка денежных средств Вы подтвердили отсутствие каких-либо претензий касательно обслуживания и ведения счета, а также ознакомление с Тарифами Банка, в том числе с комиссией за перевод денежных средств. Сообщаем, что при Вашем первичном обращении в Банк по данному вопросу - сотрудник по телефону разъяснил Вам, что взимание комиссии за перевод средств осуществляется в соответствии с Тарифами, после чего Вы озвучили сотруднику, что составите обращение с просьбой в письменном виде предоставить данную информацию. 20.01.2020 года Вы составили повторное обращение, в рамках которого 21.01.2020 года на адрес Вашей электронной почты dozorova-irina@yandex.ru была направлена информация с указанием ссылки на Тарифы. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО