Ужасное, некомпетентное обслуживание

20.01.2020 14:34
1767
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратиться на общественной площадке по поводу ужасного - да-да, ужасного обслуживания в Почта банк. История: произошел страховой случай, СК перечислила страховую сумму на кредитный счет (мое упущение). Надо отдать должное - СК Кардиф работает отлично, против сотрудников Почта Банк: прием клиента - злой, агрессивный, нет никакого желания помочь (мне 66 лет), я не пользуюсь мессенджерами и соцсетями, оформлять страховую выплату мне помогала дочь.  Первый визит: злобное "Вы какой счет указывали? Я же не могу знать!!!" - и это сотрудник Банка!! Написали заявление на вывод денежных средств. Пришло уведомление - неверно указана сумма комиссии. Звоню в колл центр - "А у вас вообще комиссии нет!" Пришла повторно - все объяснила, написали с сотрудником Банка (!!!) заявление.  Пришло сегодня, 20.01.2020 на эл. почту уведомление - Ваше заявление №1825708 не исполнено, т.к. назначение платежа указано некорректно, сумма перевода и сумма комиссии указывается в специальных полях.  Извините!!!! Господа! Оба раза заявления составлялись сотрудниками банка! Как это понять? Помогите! Разве так можно работать??
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-23T17:57:49+03:00
Уважаемый 041953! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что Ваше заявление успешно исполнено и денежные средства по страховому случаю успешно переведены на Ваш сберегательный счет. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка. Проверка показала, что сумма комиссии сотрудником была предоставлено неверно. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025