3 месяца от одобрения до выдачи (банк без обратной связи)

20.01.2020 14:52
1910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на рефинансирование ипотеки через филиал Банка 06.11.2019 г. Одобрили быстро - 08.11.2019 г., но на этом позитивные и положительны моменты при работе с этим Банком закончились.  Более двух недель они не могли определиться, каких же документов для договора не хватает. Обратная связь на "высшем" уровне. Филиал Банка ссылается на ипотечный центр расположенного в другом городе, а горячая линия ссылается на филиал.  По сути, к каждому клиенту присваивается персональный менеджер, но до него не дозвониться. После длительного ожидания, и невозможности дозвониться до персонального менеджера (неизвестны ФИО менеджера и номер кредитной заявки) были предприняты попытки получения информации, о длительные задержке, через филиал Банка. ИТОГ - 47 рабочих (или 73 календарных дня), а одобренный кредит (ипотека) так и не выданы. Причин несколько, которые сменяются друг за другом, о которых забывают сообщить  клиенту. То нет справки, то оказывается оценочная организация не акредитована в банке (при этом список аккредитованных компаний никто не предоставляет). Из убытков - переплата по старой ипотеке, повторная оценка в аккредитованной компании и заказ/оплата дублирующей справки которая уже имеется в банке в сумме более 11 000 рублей. Вместе с 3х месячным ожиданием просто "бомба". Уже жалею, что выбрал данный Банк, в другом банке ставка аналогична, но боли было бы явно меньше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-23T15:45:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. В связи с тем, что процентная ставка по ипотеке у нас практически самая маленькая на рынке, в банк поступает большое количество заявок. Мы направили информацию в соответствующее подразделение для дальнейшей связи с вами. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023