Обман с первого знакомства

Являюсь клиентом экс-Бинбанка. 16.12.2019 все мои продукты, в т.ч. действующую дебетовую карту перевели на новые тарифы и условия банка "Открытие", на тариф Opencard, о чем я был уведомлен sms-сообщением. 20.01.2020 я пополнил карту и банк сразу списал с меня 59 рублей, как я понимаю, за услугу смс-информирования. Бинбанк не взимал с меня платы за нее, в интернет-банке Открытия я вижу также, что услуга не подключена.  Более того, по действующим тарифам Opencard, в первые 45 дней (которые в моем случае с 16.12.2019 не истекли) услуга смс-информирования бесплатна. При обращении на горячую линию, мне сообщили, что о проблеме им известно и 59 рублей мне вернут в течение 7 рабочих дней.  При этом телефонная барышня, к которой я обратился, даже не удосужилась поинтересоваться моими персональными данными - кому вы собственно обещаете возврат? И второй момент, чисто человеческий, предположим, я перевел деньги, чтобы совершить покупку, а банк, допустим, по ошибке, списал часть денег и обещает их вернуть, но не сразу. Если вы придете в магазин совершать покупку, а вам не хватит денег, вы пообещаете недостающую сумму донести в течение 7 рабочих дней, вам поверят и продадут товар без недостающей суммы? И вот именно в такое нелепое положение банк Открытие ставит своих новых клиентов. Листал здесь другие отзывы, вижу, что такая же ситуация была и у других экс-клиентов Бинбанка. Ставлю единицу, т.к. очень недоволен тем, что знакомство с банком Открытие начинается с обмана со стороны последнего, а также тем, что ваш банк поставил меня в нелепое и затруднительное положение из-за нехватки суммы на карте для совершения покупки. Требую незамедлительно вернуть на мой счет незаконно списанную сумму. Спасибо за понимание.