Сбербанк

Списали комиссию 750 руб. за невыданную карту MC Mass

20.01.2020 15:14
2926
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Жена обратилась в подразделение Сбербанка РФ по вопросу замены карты Viza по истечении срока действия. Каково же было наше недоумение, когда мы обнаружили в Онлайн-банке, что с нее списана комиссия 750 рублей за годовое обслуживание карты Master Card, которая ей не вручалась и, почему-то, висит со статусом "Готова к выдаче", хотя она никаких заявлений не подписывала и карту на руки не получала. Также произошли непонятные списания с ее ранее действовавшей карты и образовался "минус". В банке ей что-то долго рассказывали, но сути моя супруга, не имеющая банковского образования, так и не поняла. При этом, осталась без почти 1500 руб. (списание и операции по обеим картам). Уважаемый Сбербанк РФ, на каком основании были списаны деньги за неоказанную услугу? Карта не получена, не активирована. За какое обслуживание вы сняли 750 руб.? Что за непонятные списания произошли по основной карте, которая подлежала замене по сроку действия? Прошу разобраться в ситуации, строго наказать виновных и вернуть средства вашему клиенту.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-23T11:20:47+03:00
Добрый день! Карта MasterCard была оформлена 22.11.2019. Комиссию за годовое обслуживание мы отменили и направили счет на закрытие. Остаток перевели на карту Visa. По карте, которая подлежала замене, была выставлена плата последующий год обслуживания. Спасибо, что сообщили о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sasha_1976
2020-01-30T13:25:44+03:00
Всем принимавшим участие в решении моей хоть и маленькой, но ПРОБЛЕМЫ, большое спасибо за оперативность! Вопрос решен, деньги возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка