Верните мне деньги

20.01.2020 15:24
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  В вашем банке брала потребительский кредит в 26.05.2018 г. на два года. Сотрудница банка сказала, что без Финансовой защиты кредит не дадут. Навязала  защиту. 30.11.2019г.  -Я  сходила в отделение банка и подписала заявление об отключении Финансовой защиты( ОТКЛЮЧИТЬ ПРОГРАММУ В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ И ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ЧАСТИ СТОИМОСТИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ПРОГРАММЕ НА УСЛОВИЯХ, ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРОГРАММЫ) . Услугами Финансовой защиты не пользовалась. Обещали связаться со мной через 10 дней. Не связались. СМС не прислали.  Возврат части стоимости к Программе не осуществили.   Я долго ждала. И 18.01.2020г. позвонила на горячую линию банка, специалист сказал что сумма нулевая. Что не понимает почему так... Звонила еще раз, другой специалист сказал что не видит заявления на отключение Финансовой защиты. А сама Финансовая защита отключена (Я это вижу в онлайн личном кабинете).  Приняли заявление по телефону, и сказали что придет СМС , что приняли заявление... не пришло. Сегодня 20.01.2020г. набрала вновь, мне говорят что стоит статус: сходить в отделение банка для подачи заново заявления.  Что все это значит? Специально время тянете? Недобросовестно работают ваши сотрудники? Или они действительно ничего не знают? Даже не знают что делать... Я была очень хорошего мнения о вашем банке. Сейчас мнение порядочно испортилось. Подумываю обратиться в суд, если возврат не осуществится в ближайшее время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-21T15:00:35+03:00
Добрый день, Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Примите мои извинения за то, что предоставили некорректную информацию о сроках и сумме возврата Финансовой зашиты. В рамках сохранения лояльности Банком принято решение возместить ее в полном объёме, сумма поступит в течение 5 рабочих дней на счет кредитного договора. Прошу по результатам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Яна.
Лидия Никифорова
2020-01-21T14:45:55+03:00
Добрый день! 21.01.2020г. Мне позвонили с банка и сообщили о возвращении полной суммы Финансовой защиты. Сегодня 22.01.2020г. на мой счет кредитного договора пришли деньги в полном объеме как и обещали. Спасибо за понимание и оперативность в решении вопроса! Возможно, в будущем (когда мне понадобится), я воспользуюсь услугами вашего банка. Пожелание банку: Хотелось бы, чтоб ВСЕ ВАШИ СОТРУДНИКИ более подробно информировали клиентов по вашим банковским продуктам и также были бы оперативны в решении вопросов! Чтобы ваши клиенты были довольны вашими услугами от начала до конца!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024