Который раз убеждаюсь, что нужно обходить этот банк стороной

20.01.2020 15:40
2083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждое взаимодействие с этим банком-это кошмар. Сменить банк пока нет возможности, т.к. с ним сотрудничает университет. 15.01 пыталась снять наличные в банкомате рядом с отделением банка по адресу Советский проспект, дом 46, банкомат не работал, обратилась в соседнюю дверь в отделение банка. В отделении было несколько свободных сотрудников, но когда я туда зашла и пыталась найти способ снять наличные, мне никто не помог. Подошла к свободному сотруднику, задала вопрос, меня просто проигнорировали, спросила ещё раз, девушка подняла голову и с грубым взглядом просто махнула рукой в сторону банкомата, который стоял за стеной.  Сегодня в мобильном приложении хотела узнать когда на счёт будут зачислены бонусы. Во время решения проблемы сотрудник просто выключился из разговора и проигнорировал мои вопросы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-23T15:39:23+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Обязательно примем меры и сделаем все, что обслуживание клиентов проходило более комфортно и удобно. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 300 дополнительных бонусов в начале следующей неделе. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ValeriyaNev
2020-01-28T10:25:09+03:00
Подарили 300 бонусов на счет в качестве извинений. В обслуживании клиентов через онлайн-чат произошли изменения к лучшему, теперь консультант не просто выходит из чата, оставив вопросы без ответа, показательно игнорируя клиента, а вежливо продолжает отвечать, что помочь ничем не может и непонятно для чего он вообще нужен : )
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024