Отвратительная поддержка и некомпетентность

Заказал кредитную карту по реферальной ссылке друга. Одобрили. Приехал в отделение, оформил. По времени не быстро, но зато по делу - сотрудник не "впаривал" ничего лишнего (это я ценю), но настойчиво рекомендовал оплатить мобильный телефон на сумму от 100 рублей "для активации карты". Я объяснил, что оформлял карту по ссылке друга и рассчитываю на вознаграждение бонусными балами, на что меня заверили, что это Правилам акции не противоречит. Пополнил сотовый телефон ровно на 100 рублей из мобильного приложения банка, выбрав кредитную карту карту как источник списания средств. Скачал квитанцию об оплате. MCC - 4814 (Телекоммуникационные услуги). Бонусы не "пришли". 06.12.19 подал заявку на возмещение в чат поддержки через мобильное приложение банка №018155242. 15.12.19 получил, как результат, номер обращения №19-12-11757.  Затем каждые несколько дней уточнял статус обращения. Чат всегда работает с задержкой, ответы приходят через 20-30 минут, сотрудники уточняют информацию 5-7 минут, затем "отписка", что статус обращения "в работе". 09.01.20 мне ответили, что направили письмо, которое должно ускорить решение по проблеме. 13.01.20 меня заверили, что отправили такое письмо повторно. Ответ на обращение пришел 20.01.20 в СМС. Содержание следующее: "...по условиям акции "приведи друга" ("Программа +1") для получения вознаграждения необходимо пройти по ссылке предоставленной другом, оформить одну из карт банка "Открытие" и совершить покупку (в интернет-магазине или любая POS покупка) по карте на сумму 100 рублей.". Также указали, что первая покупка по моей карте была совершена на сумму менее 100 рублей и у банка нет оснований, чтобы меня поощрять. Я считаю ответ некомпетентным и своевольным. Есть публичная оферта на сайте банка, где расписаны подробные правила участия в акции. И вот выдержки из нее:  1.1.17. Покупка – единовременная расчетная банковская операция (транзакция), совершенная Участником Акции в период проведения Акции по оплате товаров или услуг, которая отражается на СКС в течении 5 календарных дней месяца следующего за месяцем совершения транзакции, совершенная Держателем Карты с использованием Карты или ее реквизитов и соответствующая настоящим Правилам. 2. Условия участия в Акции.  2.1. Для участия в Акции Клиенту в срок до 15.12.2020 включительно необходимо зайти на страницу акции по адресу https://mgm.open.ru/ , создать реферальную ссылку для приглашения Друга.  2.2. Для участия в Акции Другу Клиента необходимо: 2.2.1. перейти по реферальной ссылке Клиента согласно п.2.1.  2.2.2. оформить Карту Банка по реферальной ссылке Клиента в срок до 15.12.2020 (включительно);  2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (пятьсот) рублей и более в срок до 31.12.2020 включительно. При этом Условиям проведения Акции не соответствуют операции, указанные в Приложении №1 к Правилам.  Собственно, в выдержках нет указаний, что покупка должна быть совершена в именно в интернете или с помощью POS-терминала. Есть приписка, что оплата должна пройти "с использованием карты или ее реквизитов". Приписки, что операции, совершенные в интернет-банке, покупками по Правилам не являются нет. В "Приложении 1" к Правилам MCC-код 4814 не числиться. Как я указал выше, в мобильном приложении банка доступен выбор карт для оплаты и я выбрал свою кредитную карту, в квитанции об оплате указан ее номер (реквизит). Не вижу противоречий выполнения условий.  Так в чем проблема, банк Открытие?! Подумайте. А я подумаю еще 100 раз прежде чем открыть какой либо финансовый продукт в "Открытии"