Банк меняет тарифы задним числом и неправомерно списывает комиссию

12.11.19 снимали ДС с карты. До 10 т.р.  после совершения минимального оборота по карте 3 т.р.  Т.е. комиссия за данную операцию не должна сниматься. Перед съемом наличных проверили информацию по тарифам банка на сайте. Комиссии быть не должно. Однако, дома обнаружилось, что по результатам съема наличных банк взял комиссию -  почти 250 руб. Проверяю дома еще раз тарифы - условия для снятия наличных без комиссии выполнены. Пишу в онлайн-чат банка в чем причины. Сначала консультант говорит, что код 9311  в исключениях и не выполнены минимальные условия, на что я ей привожу цитату из тарифов банка где данный код не относиться в исключения. Переключают на другого консультанта (похоже старшего), который подтверждает, что код 9311 не в исключениях и комиссия за операцию должна отсутствовать. Пишем претензию на неправомерно взятую комиссию № 346429970 от 12.11.2019,  Молчание, через месяц напоминаю - в ответ консультант ссылается на технические неполадки Тем временем банк публикует новую версию тарифов в котором код 9311 уже в исключениях.  Спустя 2 месяца чудо - банк присылает сообщение, в котором отказывает в возмещении неправомерно взятой комиссии и ссылается уже на новые правила. Уважаемый Раунд-Банк, старая действующая версия тарифов у меня сохранена, где данный код не является исключением, предлагаю вернуть неправомерно взятую комиссию, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ на мошеннические действия со стороны Раунд Банка