Повышение ставки по кредиту

27.11.2017 между мной и АО Россельхозбанк заключён договор рефинансирования ипотечного кредита. 26.12.2019 я увидела в мобильном приложении, что по ипотечному договору увеличена процентная ставка на 1% и, соответственно, ежемесячные платежи! При чем, в нарушение условий договора рефинансирования, уведомлений от Банка  о данных изменениях не поступало! При обращении в Банк, менеджер пояснила, что ставка увеличена в связи  с неисполнением условий договора в части страхования. Якобы страховка не оплачена в срок. На самом же деле, Страхование осуществлялось беспрерывно.  Первый договор комбинированного ипотечного страхования заключён с  СК РСХБ - Страхование  27.11.2017 со сроком действия с 27.11.2017 по 26.11.2018, оплата произведена 27.11.2017. Второй договор от 21.11.2018 со сроком действия с 27.11.2018 по 26.11.2019., оплата - 26.11.2018. Третий договор страхования заключён 25.11.2019 со сроком действия с 27.11.2019 по 26.11.2020. Оплата произведена 26.11.2019 в Центральном офисе РСХБ, и документы сразу же были переданы менеджеру. Выяснилось, что переданные мной документы, подтверждающие страхование и оплату, то ли были утеряны, то ли  забыты в долгом ящике. В итоге, ставку снизили, но январский платеж так и остался повышенным ( на 921.29 руб.), и все последующие платежи до 2032 г. тоже больше на 72.37 руб. Неоднократные обращения к сотрудникам (менеджерам и руководителям) Банка  не дали никакого результата. Не понятны причина и основание для внесения изменений в график платежей по кредиту! С моей стороны, как заёмщика, нарушений не было!20.01.2020  - плановый платеж по кредиту. Денег на текущем счёте достаточно для списания первоначальной суммы в размере 16 813,50 руб. Прошу привести график платежей по кредиту в соответствие и не допускать списания с моих счетов, открытых в РСХБ, излишних денежных средств, необоснованно отраженных на данный момент в графике!