Ограбили среди бела дня!

20.01.2020 19:23
1913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что банкомат банка Открытия, списал с карты 23000 руб, но наличные оставил себе. Набрав номер телефона, указанный на банкомате, я попал на автоответчик, уведомивший меня что этот номер не работает и предложил позвонить по другому номеру. Набрав предложеный номер, я снова услышал автоответчик предлагающий понажимать разные цифры. Потом полчаса играла музыка(кстати в торговом центре тоже в это время играла другая музыка) и каждые три минуты бот мне говорил, что оператор ответит через три минуты. В чате приложения банка тоже ответили далеко не сразу. Долгожданный оператор взял у меня кучу данных и сказал, что мою заявку будут рассматривать 10 дней. Итог нервный срыв, деньги висят в банке и непонятно получу ли я их вообще и мне нечем оплатить товар поставщику. Я считаю что постоянным клиентам в таких случаях банк должен моментально возвращать деньги на карту или выдавать наличными в кассе. А потом уже разбираться со своей неработающей техникой.    Скажите причем здесь я, что у вас не работает банкомат? Почему должен страдать клиент? А ещё позиционируете себя как надёжный банк,  в чем надежность-то, 3 банкомата на областной центр и те бракованные!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-12T08:01:21+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. Средства зачислили 23.01.2020. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024