Затягивание сроков полного досрочного погашения кредита

20.01.2020 20:42
2576
4
Оценка
1
Отзыв проверен
14 января. В отделении хочу полностью погасить кредит. На счету сумма долга + сумма процентов за 1 день (13 - дата платежа). Сумму процентов я не сам придумал, сотрудник сказал что именно этого достаточно на оформление досрочного погашения. Сформировали заявление, пообещали что на следующий день кредит закроется. 15 января. Ничего не происходит. Прихожу в отделение. Сотрудник: "я отсканирую заявление и еще раз отправлю, сумма полного гашения долга не изменилась".  Ок. 17 января. Ничего не происходит. Вечером звонит сотрудник и говорит что нужно в понедельник подойти подписать новое заявление. Ок. 20 января. Формируем новое заявление с датой полного досрочного погашения 27 января. Выясняется что первое заявление нужно было оформлять не на день обращения на на +5 дней вперед. Итого в новом заявлении сумма списания = сумма долга + сумма процентов за 14 дней.  Почему, если я готов вернуть вам долг 14 января, я обязан оплачивать начисленные проценты за еще 2 недели? Ок, предположим где-то в правилах обслуживания есть строчка про то, что я обязан уведомить вас о своем намерение закрыть долг за 5 рабочих дней (хотя в кредитном договоре об этом нет ни слова) . Почему я должен оплачивать еще неделю процентов из-за того, что сотрудник поставил не ту дату? Вот ей богу, я готов с вами работать. Только работайте нормально.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-24T14:12:02+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы готовы принимать ошибки и исправлять их. Детали погашения проговорили с вами по телефону. После полного погашения будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024