Ужас!

Итак ,клиенттм Банка я стала впервые в декабре месяце,щаключен договор номер 14005159145,я имею  на руках договор,подписанный собственноручно,в договоре указаны способы оплаты и сроки зачисления, дата платежа 17.01.2020,в договоре указано  ,оплата через приложение "мой банк" на сайте сетелем банка срок зачисления  в течение суток, я как порядочный плательщик произвела  оплату 16.01.2020 до 23 вечера ,день недели четверг,деньги по уловиям договора должны поступить  не позднее 23 часов 17.01.2020 ,но деньги не поступают ,начинают звонить из банка ,очень по хамски разговаривают ,смеются твердят одну фразу ,а  почему  и что дальше ,в общем разговоры  представителей именно сегодня из отдела взычкания поверг в шок,он назвал меня тупой ,твердил тдно и тоже насмехался ,это ,вообще не допустимо,я требую поднять звонок ,наказать этого человека ,далее идем ,мне сообщили ,что я должна звонить в какой сторонний банк ,якобы через них проходят платежи,я позвонила  ,платеж прошел ,но вот в банк сумма не должна ,на вопрос какие мои дальнейшие действия  ,некомпетентные сотрудники твердили одну фразу  ,а почему вы не оплатили,но я сообщаю ,что произвела  оплату  в соответствии  с договором ,увы мне никто не может сказать ,далее  изучив внимательно электронный чек я увидела ,что написано сроки зачисления от 1 до 3 рабочих дней ,сегодня  понидельник  3 рабочий день ,деньги  не поступили, почему в договоре  одно ,в квитанци другое,я буду обращаться в вышестоящие инстанции для выяснения условий договора,прошу разобраться в данной ситуации и собщить дальнейшие  мои действиия