Банк или сотрудники?

20.01.2020 22:26
1879
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошлой недели оформлял карту через сайт с лимитом на 100 т.р. После пришло смс, что одобрена кредитная карта с лимитом 81 т.р., ожидайте звонка сотрудника банка. Через два дня перезвонили из банка и сказали приехать в то отделение с документами, которое выбрал. Был в банке, отстоял в очереди 45 минут, после принял старший сотрудник банка точнее заместитель , сделал копии моих документов и ковырял почти пол часа в компьютере, в итоге поступил ответ:-извините ваша заявка подкреплена другим сотрудником Елизаветой, я ей передам ваши документы,она вам позвонит, а сегодня она не работает. Через день она мне перезванивает и говорит:-приходите сегодня, мы за 15 минут Вам карту выдадим .Снова приехал в банк отпросившись с работы и снова она меня не приняла, а оставила мои документы другому сотруднику Диане. В итоге снова другая сотрудница начала проверять документы целый час, сделала копии и после сказала:-все мы заявку отправили ,как только придёт ответ с Вами свяжутся! Это как ??? Из-за таких разгелдяев страдают клиенты и портят репутацию банка. Во время работы сотрудники банка играют в телефоне..... .....И так далее ,этикет в полном отсутствии.Так же подходят сотрудники к друг другу и общаются на личные темы. Мое посещение закончилось тем,что я забрал свои документы и сказал аннулировать заявку.......
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-24T13:36:53+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Обязательно примем меры, чтобы ситуация не повторилась. Еще раз спасибо, ваше обращение поможет нам сделать обслуживание в банке удобнее и комфортнее. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024