Без моего ведома подключают СМС-инфо, деньги не возвращают

21.01.2020 00:22
1894
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я бывший клиент Бинбанка. После перевода моей кредитной карты на обслуживание в банк Открытие я обнаружил, что у меня подключена услуга СМС-Инфо. 20.12.2019 я отключил данную услугу в интернетбанке и обратился в контактный центр с вопросом, почему без моего ведома подключили услугу. В контакт центре мне сказали, что для клиентов переведенных из Бинбанка СМС-Инфо бесплатно в течении 45 дней, но я все равно попросил убедиться, что услуга отключена. 27.12.2019 я обнаружил, что за услугу СМС-Инфо у меня произведено списание, тогда я подал через интернетбанк обращение № 018637862. Не дождавшись ответа 06.01.2020, я обратился в контакт центр, где мне сказали, что услуга СМС-Инфо у меня все равно подключена и никакого бесплатного периода для переведенных клиентов нет, обещали разобраться с данным вопросом в течении 7 рабочих дней. Однако ответа от банка до сих пор нет, а 10.01.2020 произведено очередное списание за СМС-Инфо.  Из отзывов вижу, что списание за СМС-Инфо происходит у всех переведенных из Бинбанка клиентов, а банк их игнорирует, пишет отписки. Требую отключить навязанную мне услугу и вернуть необоснованно списанные деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-22T08:42:36+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга «СМС-инфо» подключается автоматически при миграции карт «ех-Бинбанка» в программы «Открытия». Комиссию за ее вернем до конца января. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ViacheslavCH
2020-02-06T14:15:12+03:00
Списанную комиссию вернули. Спасибо Команде Народного рейтинга!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024