Разная информация от сотрудников по продаже недвижимости из-под залога

21.01.2020 08:19
3309
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, имею положительное решение банка об ипотечном кредитовании, подобрал объект. Объект оказался в ипотеке у Росбанка.  При выяснении обстоятельств оказалось, что закладная на объект была продана Дом.рф, и теперь чтобы ее получить Продавцу необходимо ждать месяц! По результатам общения риэлтора с сотрудником в отделении (Воровского) выяснилось, что из-за того, что закладная продана ускорить ее получение невозможно.  Два специалиста "горячей линии" после описания ситуации сказали, что можно воспользоваться платной услугой "Продажа из-под залога" и "рассчитывать на помощь банка в ускорении процесса получения закладной" (слова специалиста горячей линии).  Вопрос - кто дает некомпетентный ответ - сотрудник в офисе или специалисты горячей линии? И как на самом деле - можно ли воспользоваться услугой? Вопрос очень важный, поскольку ситуация осложняется необходимостью пройти дополнительные этапы сделки (выделение долей детям, согласие опеки) и везде требуется значительное количество времени.  А срок решения банка о кредитовании невечен... Хотелось бы, чтобы банк с пониманием относился к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T15:06:31+03:00
17.03.2020 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитываем на основании слов автора: "Два специалиста "горячей линии" после описания ситуации сказали, что можно воспользоваться платной услугой "Продажа из-под залога" и "рассчитывать на помощь банка в ускорении процесса получения закладной" (слова специалиста горячей линии)."
Росбанк
Росбанк
2020-01-22T15:53:26+03:00
Уважаемый yung13, добрый день! Благодарим вас за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. Мы действительно предоставляем услугу «Продажа квартиры из-под залога», о чем вас корректно проконсультировал сотрудник горячей линии. Обращаем внимание, что данной услугой могут воспользоваться только клиенты, чья закладная принадлежит Росбанк Дом. К сожалению, Росбанк не является законным владельцем закладной по интересующему вас объекту недвижимости. В связи с этим сроки получения документов, необходимых для снятия обременения, не могут быть ускорены с нашей стороны. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023