"Карта рассрочки халва"

21.01.2020 09:35
2121
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила я заявку на сайте на карту рассрочки.Пришла смс о готовности карты,нужно было подойти забрать в офис.1,5 часа я ждала пока менеджер оформит ее. Было очень много вопросов, такое ощущение будто я ипотеку оформляла,а не карту рассрочки. Начала пользоваться картой и поняла что это не карта рассрочки,а обычная кредитка с якобы увеличенным сроком рассрочки.8 числа происходил расчет задолженности.Обычно число устанавливается на кредитных картах.Я оплатила товар картой рассрочки и я знаю что первый платеж я должна внести через месяц!Так работает карта рассрочки совесть!А не после 8 числа в течении 14 дней!!!Так работают кредитные карты!(Даже если вы совершили покупку 7 числа!)Такой ход у халвы. Так зачем вы нагло обманываете людей?! Да,партнёров много.Но срок "рассрочки" очень маленький.А если хочешь увеличить хотя бы на месяц,то заплати 1200!На 6 месяцев-2200! Карта совесть даёт рассрочку 10 месяцев за 400 рублей у партнёров!А если берешь не у партнёра можно подключить услугу "Покупки везде" за 600 р(рассрочка 3 месяца)А также с нее можно снимать наличные если нужно с рассрочкой на 3 месяца бесплатно!Комиссия при снятии 600 рублей при сумме 7500(лимит на 1 снятие)Условия намного лучше,чем у вашей халвы! Я погасила всю задолженность,которая у меня была и решила закрыть счет.Придя в банк,на проспекте победы я увидела большую очередь и одного менеджера!Я решила не ждать и поехала в другой офис на 60 лет СССР.Там народу не было.Менеджер начала меня расспрашивать почему я хочу закрыть счет.Я начала рассказывать,но она перебивая меня,уверяла,что такого быть не может,о том что первоначальный платеж "по рассрочке"нужно вносить после n числа( у каждого оно разное)в течении 2 недель.Также она мне сказала,что я не могу закрыть счёт,потому что я внесла на 38 копеек больше,чем нужно.Их нужно куда-то деть,либо забрать через кассу.Касса у них на проспекте победы.Я ответила,что только что оттуда и там много людей,обслуживает 1 менеджер.Она начала нагло лгать,что такого быть не может?!Там 2 менеджера и людей по ее словам не было! Также остаток вы не можете перечислить в счет банка,это тоже минус!Должны сидеть и думать,куда деть эти копейки,тратить свое время!!! Я нашла выход куда мне деть эти 38 копеек,чтобы не мотаться в отделение где есть касса,на 60 лет СССР ее почему-то нет!Всё-таки я подписала заявление на закрытие счета.Менеджер сказала,что только через 3 дня я могу получить справку о закрытии счета.В любом другом банке я могу получить ее сразу. В общем,мне не понравилось обслуживание вашего банка совсем!К вам больше ни ногой!И не звоните мне больше с предложениями!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T16:21:13+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора от 30.01.2020 14:22.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-30T11:53:31+03:00
Уважаемая Алена! Благодарим за обратную связь! Карта "Халва" - это действительно карта рассрочки. Рассрочка по «Халве» для Клиента — бесплатная. Вы возвращаете только стоимость покупки в магазинах-партнёрах, разбитую на количество месяцев рассрочки. При этом у нас есть расчетная дата, на которую ориентируется Банк при проведении расчетов, выплате баллов и т.п. Перед использованием любого продукта Банка, будь это наш Банк или любой другой, необходимо ознакомиться с условиями использования продукта. «Платежный период» – период, в течение которого Заемщик должен погасить Платеж по рассрочке либо Минимальный обязательный платеж (МОП). Длительность платежного периода устанавливается Тарифами Банка и отсчитывается от даты (числа) расчета обязательного платежа. Если последний день Платежного периода выпадает на выходной или праздничный день, то указанный период продлевается до первого рабочего дня, следующего за этим выходным или праздничным днем. 15 дней-это и есть Платежный период, данное количество дней даётся клиенту для внесения платежа, это плюс для клиента. У карты "Халва" действительно много партнеров, это одно из важных преимуществ нашего продукта. Акции с увеличенным сроком рассрочки проводятся очень часто. Использовать услугу "ТП", о которой Вы пишете, очень выгодно, если Вам необходимо совершить крупную покупку. При этом важно отметить, что, совершая покупки вне партнера, Вы заплатите комиссию, средняя сумма которой меньше суммы оплаты услуги карты, с которой Вы сравниваете нашу Халву. Также с Халвой Вы можете зарабатывать, получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе с функцией CASH BACK. Выбор всегда остается за Клиентом. По ситуации обращения в офис хотим отметить, что на Пр. Победы работает необходимое количество человек, на дату Вашего обращения в офисе на рабочих местах были все сотрудники, три человека. Специалист предложил Вам проехать в указанный офис на такси, от предложения Вы отказались. Справка о закрытии счета предоставляется в установленный Регламентом срок, сотрудник предоставил корректную информацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка