Хамское поведение сотрудника банка

21.01.2020 09:46
1846
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить свое возмущение и негодование работой сотрудника отдела взыскания Ж-ым Мирам Курмангазиевичем, с которы я общался по телефону 21.01.2020.  примерно в 9:30 утра. Я являюсь клиентом этого банка с 2016 года, т.е. уже более 3-х лет. В данный момент у меня сложная финансовая ситуация и есть несколько просрочек по платежам по кредитной карте, но до этого момента все общение с коллегами с указанного отдела было максимально корректным, сотрудник пытались помочь решить проблемы и шли на встречу.  Указанный сотрудник вел себя предельно некорректно и непрофессионально, делал, с его слов, вербальные умозаключения и выводы обо мне и всячески унижал меня своими оценочными высказываниями. Более того, он сам предположил что я самостоятельно изменил или придумал график платежей, что в корне не верно. Я очень прошу руководства отдела взысканий рассмотреть и оценить компетентность своего сотрудника, потому что он позорить ту организацию представителем которой является. В данный момент среди банков огромная конкуренция, и честно признать подобные сотрудники приносят только вред, а не пользу. Спасибо
РенКап Банк
2020-01-27T13:07:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы приняли во внимание Ваши комментарии и уже провели работу над ошибками. Тем не менее, хотим Вам напомнить, что подписывая заявление на открытие кредитного продукта, Вы согласились с условиями кредитного договора, а также взяли на себя ответственность по своевременному погашению задолженности. Будем Вам признательны, если в будущем Вы найдете возможность погашать задолженность по кредитной карте в соответствии с договоренностью с нашими коллегами из отдела по взысканию задолженности. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021