Доступ в интернет-банкинг

Уже неделю Юникредит не может решить элементарный вопрос - выдать клиенту новый пароль для онлайн-банкинга взамен забытого старого! По требованию банка старый пароль, которым я пользовалась несколько лет с самого начала, был мной усложнен (для безопасности) и благополучно забыт. Было решено не связываться с call-центром, а сразу ехать в отделение (офис Алтуфьево). Там пришлось писать заявление, и ожидать смс в течение дня...хотя в нормальных банках эта процедура совешается удаленно, либо в отделении в реальном времени... Ни в тот день, ни в следующий смс не пришла. Вместо пароля пришла куча предложений по кредитам, ипотекам и т.д.  - пришло все, кроме того, о чем просил клиент! В личном кабинете восстановить пароль тоже не получилось - система требует контрольную дату, которую никто не задавал... По телефону говорят, что пароль выслан (дважды), рекомендуют обратиться к сотовому оператору на предмет возможных блоков на смс...звонила в мтс - у них все нормально, к тому же реклама от вас приходит отлично. Поехала в офис повторно! уже в другой - на Бабушкинской. Показала заявление, в офисе сказали -  все хорошо, ждите, у нас двухступенчатая проверка, два этапа...для безопасности...смс будет завтра-послезавтра... Мне нужен был доступ к МОИМ деньгам на МОЁМ СЧЕТЕ в вашем банке еще неделю назад, он мне нужен не завтра, не в течении недели, а сегодня, или еще быстрее! Если ваша система не может решить эту сложную задачу в реальном времени ни в сети, ни по телефону, ни в отделении при моём личном присутствии, то о каком доверии можно говорить? Надеюсь на ваше участие, и помощь в моей "непростой ситуации", т.к. в третий раз ехать нет желания (как на работу почти в ваш банк катаюсь)...