Поддержка "поддержала"

21.01.2020 11:28
2799
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем привет!  С TalkBank дружим около 2х лет. Началось с того, что я подбирал карту с высоким кешбеком на основные семейные траты (супермаркеты, автозаправки, бытовая техника, билеты). Очень понравились условия карты Black от TalkBank. Так же удобно было взаимодействовать с банком через telegram-бота. Появлялись новые возможности, фишки... Было видно, что многое меняется, дорабатывается. Становилось удобнее и проще. После того, как на карте накопилось 16000 бонусных рублей, банк открыл мне период компенсации. Как раз в этот период была необходимость в приобретении недешевых жд билетов. 20% от затрат вернулись на карту, что позволило реально сэкономить семейный бюджет.  Сейчас условия накопления бонусных баллов через кешбек изменились. Процент кешбека уже не такой высокий, но появились новые возможности для накопления баллов и получения подарков и денежных призов от TalkBank.  Теперь по конкретной ситуации, в связи с которой и написан данный отзыв. 20.01.2020 должен был открыться очередной период компенсации. Но этого не произошло. Написал в тех поддержку. Моей ошибкой было то, что сделал это поздно, практически в конце дня.  Но утром следующего дня проблема была решена. Опыт общения с TalkBank считаю положительным.  Никаких проблем с оплатами, зачислениями средств, работоспособностью карты и сервисов не возникало. А какие-то мелкие проблемы решаются в рабочем порядке на профессиональном уровне.  Как в моем недавнем случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-22T15:32:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со службой тех поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 15.02.2020. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
TalkBank
TalkBank
2020-01-21T12:59:36+03:00
Уважаемый Algabas, спасибо за обратную связь и тёплые слова! Рады, что смогли вам помочь

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021