Месть банка

21.01.2020 13:26
3280
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом отзыве я написал о том что росбанк списал с меня деньги за смс с заблокированной карты в ноябре. Деньги вернули. Замечательно. И заблокировали вторую карту. Зачем? Месть? Глупость? Супер образование? В следующий раз кошку привяжут к двери? Удивительная организация. Наверное связано все с образованием и культурой.  Раньше школьники сдавали экзамены на знание, а нынешние на вопрос "Пушкин русский поэт?" отвечают "возможно" В результате потерял час времени на открытие новой карты. Им это будет в радость.
Росбанк
Росбанк
2020-01-24T16:24:45+03:00
Уважаемый Bankiru2020! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Причиной описанной ситуации послужила ошибка сотрудника в силу человеческого фактора. Вынуждены признать, что в результате недопонимания сотрудник некорректно заблокировал карту. С коллегой обязательно проведем разъяснительную беседу во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Кроме этого, с вами связался сотрудник Банка и проинформировал о принятом решении. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Bankiru2020
2020-02-19T12:19:41+03:00
Благодаря активным действиям сотрудников банка получил финансовую компенсацию за причиненный ущерб.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023