Неправомерное начисление неустойки

Жалоба Я, человек, гражданин Павел М-ин, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» (договор от 16.01.2017г.).  По договору на 2019 год у меня были оформлены ипотечные каникулы (реструктуризация) в связи с чем я был лишен возможности своевременно узнать об увеличении процентов или увеличении ежемесячной сумму, поскольку по договоренности с банком на протяжении 2019г. платил ежемесячно сумму в размере 2500 руб. Когда ипотечные каникулы завершились, я обратился в ПАО «Сбербанк России» 09 января 2020г.  (по адресу: г.Москва, г. Зеленоград, [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D1%81%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.218459%2C55.991251&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCc0DWOTXwUJAER1yM9yA90tAEhIJf7%2BYLVkVtT8RVyHlJ9U%2BuT8iBQABAgQFKAAwATigzI6swuGF%2FmBA1gFIAVXNzMw%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&ol=biz&oid=1107936525]Савёлкинский пр., 6, 3-й микрорайон) и узнал, что [/url]мне на протяжении 2019г. начисляется неустойка якобы за непредоставленные вовремя документы (на дату 09.01.2020г. неустойка составила - 30248,99 рублей; на 21.01.2020г. размер неустойки составил -35099 руб.).   Считаю начисление неустойки неправомерной, поскольку Я своевременно, в феврале 2019г., произвел страхование недвижимости, а также своей жизни и здоровья, о чем своевременно уведомил ПАО «Сбербанк России» путем направления заявления в ПАО «Сбербанк России», к заявлению приложил Полисы страхования недвижимости, жизни и здоровья, данное заявление зарегистрировано в ПАО «Сбербанк России» под входящим номером №1902160995488400 от 16.12.2019г.   На основаниивышеизложенного, ПРОШУ: 1)  разобраться в сложившейся ситуации и прекратить начисление неустойки;  2)  отменить все начисленные неустойки за якобы непредоставленные вовремя документы. 3) уведомить меня о результатах рассмотрения жалобы на адрес электронной почты ********@mail.ru Человек, гражданин Павел Юрьевич М-ин    21 января 2020г.