Выражаю благодарность

21.01.2020 15:04

1686

Оценка

Отзыв проверен

Мне понадобилось перевыпустить карту Халва. Я заказал ее по телефону, но лично поехать за ней не смог, потому попросил курьерскую доставку домой. Согласовали время, но так получилось, что меня выдернули по срочному делу, которое грозило растянуться. Помня о том, что ко мне должен приехать курьер, позвонил в банк и попросил перенести доставку на следующий день. Эту просьбу встретили спокойно, сказали что никаких проблем нет. К сожалению, на второй день наметились срочные планы, я снова попросил банк о переносе времени. Менеджер мне предложила получить карту в отделение, которое я сам выберу, но времени на заезд в банк категорически не было. Эта информация тоже была встречена спокойно, сотрудница просто записала очередное время, когда я буду дома. Короче, карту я получил только на третий день, 12 декабря. Тогда же и активировал. Я хочу сказать спасибо Совкомбанку за то, что легко идут навстречу в таких непредвиденных ситуациях. В отличие от другого банка (название говорить не хочу). Там у меня случалась подобная ситуация. И после первого звонка мне сообщили, что сотрудник не будет за мной бегать. И если нужна карта – то я сам за ней приеду. После того случая 3 года назад я и перешел в Совкомбанк.

Администратор народного рейтинга

2020-02-01T13:19:46+03:00

Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. 07.02.2020 Отзыв возвращен на проверку. Ожидаем ответ автора. 25.02.2020 На основании дополнений автора засчитываем оценку.

vitya.m4sloff

2020-02-05T16:06:41+03:00

Я не старался оперировать фактами, такими как ФИО отдельных сотрудников так как решил описать ситуацию в которую я попал в полном объеме. Мой отзыв это всего лишь лояльное отношение банка к своим клиентам, даже в моменты не совсем корректного поведения они оставались вежливыми и нашли компромисс для решения вопроса в мою пользу. Менеджер Наталья С-ва предложила забрать карту в любом удобном для меня отделении банка. Оценивая качество обслуживания я делал нюанс на то, что в Совкомбанке в приоритете стоит удобство клиента, а не заданная инструкция выполнения. Ситуация была выстроена таким образом чтобы удобнее было мне. Я получил карту как планировал, в другое время и день, за что очень благодарен.

Совкомбанк

2020-02-26T15:13:54+03:00

Уважаемый Виктор! Менять курс не планируем, будем и дальше радовать качественным сервисом. Благодарность для коллег уже передали, обязательно это отметим. Спасибо, что поддержали нас высокой оценкой! Уверены, еще не раз порадуем отличным сервисом. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026