Ужасное обслуживание!

21.01.2020 15:46
2051
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже второй раз пишу отзыв за полгода об этом «потрясающем» банке. У меня ипотека. Каждый месяц стараюсь гасить досрочно, НО этому препятствие постоянная ошибка в приложении, которую не могут устранить с Июля 2019. Это просто бардак. Буквально 2 дня назад делала частичное погашение через офис, НО деньги списали, а сумма долга до сих пор в приложении не изменилась..... пытаюсь дозвониться до кол-центра, но там сначала мин 3-4 рассказывает автооответчик что нажать, а потом «вам ответят более чем через 10 мин».. это какое-то издевательство... дозвониться и дождаться оператора просто невозможно! И это не час пик, а в любое время, когда бы я не звонила... Огромная просьба разобраться с данным вопросом.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-09T13:49:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки, частично-досрочное погашение было осуществлено. Благодарим Вас за продолжение сотрудничества. Относительно осуществления операций через систему дистанционного-банковского обслуживания, то дополнительно обращаем внимание на обязательность подтверждения распоряжения на проведение операции. Чтобы заявка была обработана и исполнена, распоряжение должно быть в статусе подтверждено ("ПОДТ"). Если клиентом не подтверждается исполнение распоряжения - распоряжение уходит в АРХИВ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка