Негатив на каждом этапе взаимодействия с Банком

Всегда считала, что «УРАЛСИБ» -это серьезный Банк, партнер с которым можно выстроить долгосрочные, взаимовыгодные отношения. Но, к моему большому сожалению, сейчас он занимает в моем личном рейтинге самое последнее место. Итак, я заполнила заявку на рефинансирование онлайн отметив,что меня устраивает кредит со ставкой 18,9 (без страхования жизни и здоровья). Заявку одобрили под 12,9% (с учетом страхования). Подумав, я согласилась на этот вариант. Не забываем, мной была подана заявка на рефинансирование кредита в стороннем Банке с целью снижения размера совокупного ежемесячного платежа. Сначала мне предложили подтвердить документально (для сохранения пониженной % ставки) закрытие одной из кредитных карт (сумма 8 т.р.), но что- то технически пошло не так и в договоре оказался единственный из кредитных продуктов, который я не собиралась никогда закрывать и рефинансировать, а именно моя любимая карта-рассрочки под 0%. Ну что ж, неприятно, но я решаю согласиться на данные условия. 10.01.2020 г. подписан кредитный договор на сумму 400 т.р.,подписан Полис добровольного страхования «Комплексная защита заемщика» со страховой премией на сумму 80087,90 руб. Меня отправляют домой.На следующий рабочий день мне звонит представитель Банка и уведомляет что денежные средства поступили на счет и мне необходимо подъехать, чтобы получить карту и снять денежные средства в кассе. На вопрос «а будет ли комиссия при снятии со счета/карты получен ответ: «желательно в кассе». Выдали денежные средства, выдали карту, пин-конверт, мой экземпляр заявления на карту, а также мой экземпляр РКО на выдачу наличных из кассы. И тут началось самое интересное. Придя домой и зайдя в интернет-Банк, я вижу следующие движения; Выдача кредита +400 т.р.;Страховая премия -80087.67; Выдача денежных средств (в кассе) -100 т.р.; Платеж в пользу СК Уралсиб страхование -5 т.р.; ??? Платеж в пользу СК Уралсиб страхование -5 т.р.??? Учитывая, что я не была уведомлена никаким из сотрудников о каких-либо полисах на 5 т.р., не подписывала их, не получила на руки никаких документов по данным договорам и списаниям, а также упоминания о них отсутствовали в договоре на кредит, я взяла визитку представителя Банка и написала соответствующие вопросы. В ответ я получила информацию, что данные полиса так же являются «обязательными» для сохранения % ставки, «эти условия выставил Банк», «тем самым Банк покрывает свои риски». Далее после моей просьбы, мне выслали скан двух полисов «Крепкое здоровье», «Благополучная семья». Понимая, что вышеизложенный абзац, это недостоверная информация со стороны сотрудника, не соответствующая договору кредитования и законодательству РФ, принимаю решение максимально быстро закончить отношения с данным Банком. Хочу отметить, что даже на данном этапе, я не планировала писать негативный отзыв. Продолжим:…Пишу вопрос в поддержку с вопросом где и каким образом мне можно написать заявление об отказе от страховок. Получаю ответ «ТОЛЬКО в офисе Банка». Пишу непосредственно сотруднику офиса. Получаю ответ «Через страховую компанию! мы возвраты не делаем» и « Банк в таком случае, имеет полное право, запросить всю сумму кредита обратно, в связи с тем, что меняете условия страхования». ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ[b][/b][i][/i][u][/u][s][/s]    [b][/b][i][/i][u][/u][s][/s][s][/s]