Навязывание финансовой защиты

21.01.2020 21:42
1802
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.  21.01.2020, я обратилась в отделение Почта Банка на Комендантском 14 (и в Клиентский Центр и в тот, что на почте) Мне был одобрен кредит по словам сотрудников исключительно со страхованием жизни и доп.коробочным страхованием. На мои вопросы почему именно так, менеджеры даже не  пытались продать данные услуги,они пользовались самой банальной фразой в банковском мире: "вам так одобрено".  В смысле так одобрено? Всем известно, что страхование не является обязательным. Если бы мне хоть попытались объяснить преимущества,но нет...даже коробочное страхование и то утаили под девизом " так одобрено". В одном из офисов меня потом успокоили, подсказав, что я могу оформить кредит на любых условиях в мобильном приложении. Вот это я понимаю подход. К такому менеджеру мне захочется вернуться и самостоятельно оформить хоть страховки,хоть кредитки. Резюмируя, сотрудники с Комендантского- новички в сфере продаж,давят на клиентом и ведут себя нагло. Очень жаль тех, кто попадает в лапы таких обманщиков. Надеюсь на них обратит внимание руководство банка. Клиентам хочется обслуживаться у квалифицированных менеджеров, а не у "вам так одобрено". Спасибо за внимание.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-25T15:47:15+03:00
Уважаемый user0017371! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что договор страхования является добровольным. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Также сообщаем, что на основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025