Ужасный банк!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенного расследования сообщаем, при заключении кредитного договора от 02.03.2018г. , Вы выразили свое желание присоединиться к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт (далее – Программа), что подтверждается Вашими подписями в согласии на дополнительные услуги и заявлении на подключение к программе. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита и получения дополнительных услуг. В случае несогласия, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления дополнительных услуг, поставив свою подпись в графе «Отказываюсь». Обращаем Ваше внимание, что на основании Вашего обращения в Банк от 28.02.2019г., плата за страхование была отменена. В соответствии с законодательством при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, оказанные услуги должны быть оплачены. Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе Вы были исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и действие Программы в отношении Вас было прекращено. Однако, отметим что в соответствии с законодательством отказ от участия в Программе не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг Банка. Внесение Вами последнего платежа с оплатой присоединения к Программе было предусмотрено в период с 02.03.2019 года до 27.03.2019 года. После внесения последнего предусмотренного платежа с комиссией за программу страхования, более комиссия за страхование Банком не взималась. По вопросу комиссии за обслуживание карты, сообщаем, при заключении договора Вы подтвердили свое согласие с индивидуальными условиями по Вашему договору и с тарифами по данному договору. Так, п. 15 индивидуальных условий кредитования, установлена ежедневная плата за обслуживание карты( взимается при наличии задолженности по кредиту). Также, информация о плате за пользование картой с ежедневным начислением , предоставлена в тарифах по Вашему договору. Более подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/6b3/Kreditnye-karty-s-13.01.2020.pdf Таким образом, информация касательно некорректного списания Банком комиссий за услуги страхования и за ежедневное обслуживание карты не нашла своего подтверждения. С данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Касательно комиссии за услугу смс- информирование, сообщаем, что на основании данного обращения услуга была отключена, денежные средства возвращены на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что заявление на закрытие лимита кредитования будет исполнено при соблюдении условий в установленную заявлением дату. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»