Жалоба на нарушение ранее подписанных договоренностей с банком и не желание помочь в решении вопроса центра о заботы клиента

Я являюсь заемщиком ипотечного кредита в ПАО Сбербанк, моя супруга является созаемщиком.  Согласно кредитному договору, дополнительному соглашению и договору долевого участия, часть стоимости оплачивается покупателем за счет средств материнского капитала (МСК), используемого в счет уплаты первоначального взноса при получении ипотечного кредита. [b]Средства МСК зачисляются на реквизиты ПАО «Сбербанк России» с последующим перечислением на счет Застройщика. Главный момент в подписанном соглашении!!!![/b] Согласно данным документам, ПФР (пенсионный фонд) исполнил свои обязательства в полном объеме и перечислил денежные средства МСК на корреспондентский счет  Сбербанка,  с указанием назначения платежа: Перечисление средств МСК на уплату первоначального взноса при получении кредита на средства жилья по ДДУ.  На данный момент  Сбербанк проигнорировал указанное назначение и перечислил денежные средства МСК в счет погашения кредита. Моя супруга, не однократно обращалась в контактный центр ПАО Сбербанк с просьбой произвести необходимые корректировки  графика платежа и перечислить средства МСК насчет застройщика. Данную корректировку и перечисление средства МСК застройщику  Сбербанк проводить отказался, ссылаясь на ошибку ПФР, а именно, что в ПП  от 10.12.2019г ) указан номер ссудного счета.  Сбербанк зачислил средства МСК на судный счет КД в частично-погашения, не смущаясь, что в назначении платежа указаны совершенно иные действия! При устном обращении моей супруги в ПФР АО с уточнением причины указания в ПП судного счета, получила ответ, что ПФР  исполнил свои обязательства в полном объеме  и согласно предоставленным документам (ДДУ, КД и дополнительное соглашение) произвел платеж на корреспондентский счет  Сбербанка, где в пункте номера ссудного счета проставил нули и всю необходимую информацию указал в назначении платежа. [b]Интересно получается, что свою ошибку банк признать не хочет, а требует предоставить ряд документов, разрешений!!!![/b] Вопрос с перечислением средств МСК на счет застройщика [b]не решен[/b],  получен отказ от Центра о заботы клиентов. На просьбу предоставить четкий ответ, кто совершил ошибку и указал номер ссудного счета в платежном поручении так же было проигнорировано Банком и не отвечено!!!! [b]В сложившейся ситуации: мне, представителю застройщика и сотрудникам ПФ РФ по Архангельской области, отдела перечислений средств МСК, не понятно на каком основании должны предоставлять разрешения и составлять еще дополнительные соглашения, так как изначально все договора и соглашения были подписаны, а ПФ РФ по Архангельской области «черным по белому» указал необходимую информацию для банка в назначении платежа.[/b]  Ситуация складывается не лучшим образом, из за не компетентности сотрудников центра о заботе клиентов вопрос не решен, застройщик согласно подписанного ДДУ от 21.10.2019г, не получил первоначальный взнос, таким образом зарегистрированный ДДУ в Архангельской регистрационной палате не является действительным, так как по срокам не выполнен в полном объёме со стороны покупателя, денежные средства застройщику задержаны на два месяца. В случаи расторжения сделки или увеличения стоимости объекта со стороны застройщика, буду вынужден обратиться в суд. И я уверен, что ПФ РФ по Архангельской области сможет документально подтвердить свою правоту. Вот так и получается подписываешь документы, а в дельнейшем не можешь быть уверен, что банк выполнит свои договоренности. Так же хочу добавить, что из - за не компетентных сотрудников страдает репутация крупного банка!!!!!