РГС Банк

Безобразное обслуживание, воровство денег

22.01.2020 00:41
5097
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года получал пенсию в этом банке. Для удобства открыл карту пенсионера, с бесплатным открытием и обслуживанием. На карту шел небольшой кеш бек. Мелочь, а приятно. Но около года назад отделение на Красной Пресне было закрыто, и обслуживание перенесено в центральный офис на Киевской улице. Сегодня, в 9.57 утра пришел в отделение с целью замены карты всвязи с окончанием срока ее действия. Получил электронную очередь Э003. В зале ожидания было человек 10-12, но постоянно кого то вызывали в разные окна приема. Через 30 минут, я понял, что с клиентами работают только два специалиста. И спросил менеджера который просто сидел в кресле и ничего не делая разговаривал со свои колеггой ( которого я знаю, по офису на Красной Пресне - Рауль). Вопрос: почему очередь на просто перевыпуск карты не двигается и я уже жду почти час. Ответ: да у нас и по два часа ждут и ничего. вопрос: а есть какие либо старшие менеджеры?! ответ: никого нет. Да и они не будут ускорять работу. Я понял , что банк, не заинтересован в клиентах. И когда через час с лишним попал к менеджеру по обслуживанию.Уже принял решение. [b]Бежать надо из этого банка.[/b] А вот операционист был профи, тут мне повезло. Господин Ч-в Александр.В обслужил: быстро, четко и честно. Да, еще обман. Банк подключил мне СМС информирование и брал за это 50 рублей в месяц. Тем самым [b]украв из моей пенсии 600 рублей[/b] за год.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T17:31:21+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
РГС Банк
РГС Банк
2020-01-27T08:30:21+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Обслуживание карт осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Правила), условиями тарифов Сборника тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее- Тарифы). 27.03.2019 на сайте Банка была размещена информация о том, что 04.04.2019 вступают в действие новые Правила и Тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт Банка. В соответствии с тарифом Вашей карты ежемесячная комиссия за «SMS –информирование» составляет 50 руб. Услуга отключается на основании запроса/заявления клиента на ее отключение. Для отключения услуги Вы можете обратиться в офис Банка или в Контакт-центр по телефону 8 (800) 700-40-40. Таким образом, Банк действует в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. Дополнительно сообщаем, что проведение некоторых операций требует длительного времени. Необходимо учитывать, что данные факторы влияют на увеличение времени ожидания обслуживания и формирования очереди. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с посещением офиса и надеемся на Ваше понимание. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк».

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка