Пропали бонусы с пенсионной карты, история операций - тоже

22.01.2020 09:56
1704
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Моя мама, Татьяна Федоровна, оформляла еще в БИН-Банке пенсионную карту. До середины декабря все было нормально, было более 860 бонусов, которые отображались в Интернет банке, история операций. Но после 16 декабря ни в новом личном кабинете, ни в старом мы не видим истории операций и бонусы (а 1 бонус равен 1 рублю) пропали. Верните бонусы и доступ к истории операций
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T13:37:24+03:00
Уточните, пожалуйста, по отображению бонусов проблема решена и прокомментируйте пояснения банка. 10.02.2020. Благодарим за отзыв и предоставленные пояснения. Оценка учтена.
user-28727460271
2020-02-01T14:19:24+03:00
25 января мы с мамой были в отделении банка на Профсоюзной, где нам подтвердили, что выписка по счету за декабрь только по запросу. Бонусы, увы, нам никто не компенсировал - их оказалось чуть более 1000, до перехода на новые условия в ОДНОСТОРОННЕМ порядке по желанию банка ими можно было компенсировать покупки свыше 500 р. По принудительным новым условиям - можно компенсировать только свыше 1500 руб., при этом чтобы добрать баллы нужно тратить не менее 5000 руб. в мес. (ранее минимальный порог отсутствовал). Т.к. такими темпами добирать эти 500 баллов будем 7-10 месяцев, и гарантии, что банк опять не поменяет условия, нет, мама закрыла счет и карту. Баллы в личном кабинете не отражались, их сумму озвучил сотрудник банка. Предложил скачать приложение банка, т.к.в нем, по ее словам, все баллы видно. У мамы вообще смартфона нет (не думаю, что все пенсинеры с пенсией 14500 только и думают, как купить смартфон). А после закрытия карты и счета пришло на электронку письмо, где говорится об улучшении условий по карте - можно списать баллы суммой не менее 1500 (и это после прошлых условий в 500 баллов). Конечно, это очевидное улучшение. Резюме - проблема осталась, выписки не увидели, 1000 баллов пропала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-25T12:53:01+03:00
Добрый день. Ограничений в работе интернет-банка по отображению информации не выявили. Операции по карте клиента после миграции отображаются в интернет-банке "Открытие", если клиент хочет посмотреть выписку до миграции, то она отображается в приложении Бинбанк 2.0. Бонусы в полном объеме перенесли на платформу "Открытие". При отображении некорректной информации просьба прислать скриншот экрана на нашу почту banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв).  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024